契税，这和手机本身的快速消费品模式有一定关系，此外和手机故障检测方面偏重厂商也有一定关系，不过最重要的还是在维修过程中，厂商和维修代理解决了用户的问题，不过这个解决就不是那么简单的了。
潜规则一：按手机售价确定维修价格
手机往往维修过程中，用户很难清楚自己的手机是什么原因出现故障，这和惠普笔记本事件，日本车在美国的油门事件完全不同。因此在维修价格上就完全被动。手机厂商为了让自己的维修点有利润，因此给予了相当优厚的维修价格体系，而这一切的潜规则就是根据手机价值定价，包括开机费和屏幕。
比如，同样更换一款QVGA的屏幕，如果是低价如500元-800元左右的手机，屏幕定价200元，而对于PDA的产品则定价500-1500元。
目前，还有不成文的开机费也是大体和手机价格挂钩，只是有的厂商将简单的维修费用融入开机费（实质一样）。
因此，建议在维修大品牌的高端手机的时候，先到外面私人小摊去了解一下费用。也好心理有底。如果不准备在品牌维修点维修，则建议在一些手机交易市场的维修点，多走几家看看。
潜规则二：能换的尽量不修增加用户成本
比如说，有的手机主板上部分元件天线接触不良，就给用户说，如果维修未来还可能接触不良，动员用户更换新主板。而实际上新主板的更换价格在维修点大多达到新手机价格的40%-60%。再比如是手机屏幕排线的问题，就给用户说屏幕坏掉，让用户换屏，实际上一款手机屏幕的成本大约30-100元，可以想见其中的利润多高。
建议多走维修点，仔细听其故障原因的解释，一旦发现两个维修点的解释冲突就要多长心眼了。
潜规则三：软件问题 硬件解决
软件问题，硬件解决过去曾经普遍存在于国产手机的官方维修点和国外品牌的一些授权维修点。就其原因主要是捞一票就走的思想，因此对于消费者才敢于欺骗。而一旦消费者不埋单，那么由于无法自己刷新软件，因此非常被动。
在MTK联发科方案没有统一国产手机市场之前，很多企业的二次开发非常草率，导致出现了大量的手机软件BUG。这点和技术没有多大关系，事实上当时几乎所有国产手机都有这样的问题，也是业内的秘密，原因主要是赶时间上市，上市后再不断根据用户反应和自己的测试完善软件，修修补补。这点可以说当年所有的自主研发的国产手机品牌（包括台湾）都是如此。
于是先买的用户发现通话过程忽然死机，或者手机待机状态自动关机，或者通话的时候收到短信彩信闹铃等其他任务出现故障。如果说是短信、联系人某个字段输入特定字符或者超长字符出现溢出这类的问题用户还可以想到是软件问题，但上述问题用户多半会认为是硬件问题。
于是，维修点就会敲诈用户，以给用户更改主板或更换字库或者芯片之类的借口收取高额维修费用，用户甚至不知道自己的手机故障本身是生产厂家的问题，本来是厂家赔偿的却落到自己赔钱。不过由于中国特殊的扶持手机厂商的国情，故障检修方面用户没有任何做主的机会，因此实际上当年软件问题再多的厂商，也没有出现质量门曝光。
那么防备此类问题的关键是让维修点明确找到故障所在，如果是要笼统的更换主板或者更换flash芯片或者刷新，那么就要多留心是否被骗了。这点尤其要注意两类企业的维修点，一是规模很小的民营企业小品牌，二是某些其他行业进来国有企业），三是有特殊的运营商背景的“民营企业”这些企业很多抱着赚一把就走的心理，欺诈用户是自然的选择，而一些本身技术含量不高，依靠运营商特殊关系销售手机的企业的维修点大多是有着特殊关系的人控制或有利益相关，因此也是赚一把就走的心理在作用。而国外品牌方面，则主要是针对水货的软件升级方面，也有部分品牌中文化未完善就推出，那么一些维修代理也会短视的做出这样的行为。
潜规则四：偷梁换柱 留下伏笔
现在流行时尚界要“回头率”，商业讲“长期客户”。维修点在维修之余，顺便留点问题就成为又一个潜规则。因为用户不懂故障，因此维修过程在修好一个东西（比如喇叭虚焊）的同时，很可能故意将某个其他元件故意弄松，留下下次再见的机会。甚至偷梁换柱将其他人维修替换下来的存在严重故障隐患的元件偷偷把好的部件替换。
对于这样的奸商，最好的解决办法是感情深慢慢叙，如果短期内出现另一个类似接触不良的故障，或者明显的被替换痕迹被发现，也不要去大吵大闹，直接在维修点那里和他慢慢叙感情，要求其免费维修，如果不答应，直接赖着不走，时间就是金钱，商家是明白这个道理的，再说自己理亏，万一闹起来自己损失恐怕更大，所以多半维修点会妥协。
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