| 定制手机:多装了什么？ |
| “定制手机”是这两年里曝光率颇高的一个词汇，大多数人都知道定制衣服、定制家具，难道手机也可以自己定制？其实，“定制手机”特指中国移动通信为自己的客户量身定做的手机。作为国内唯一专注于移动通信服务的运营商，中国移动通信当然不会自己生产手机，因此，这些“定制手机”来自大家所熟知的各个手机品牌，与市面出售的相同机型不同，“定制手机”不仅机身和外包装都加上了中国移动通信的标识，手机菜单和内置服务也经过“定制”。 又到一年岁末时，记者获悉，中国移动通信将推出新一批“定制手机”，这批精心定制的手机共有12款，来自五个知名国际品牌，不仅是目前时尚尖端机型的代表，还多装了三份与众不同的服务。 打开定制手机，首先会发现一项被称为“中国移动服务”的菜单项目。这是定制手机多装的第一份惊喜。这个菜单下专门设计了手机用户最经常使用的移动通信增值服务：新闻天气、图片铃声、游戏乐园、聊天交友、在线理财、精彩视频……每一项服务下都荟萃了中国移动通信目前在该服务项目上的精品业务，使用起来非常方便。 中国移动通信旗下可以提供上千种各具特色的增值服务，由于这些服务分别由不同的服务提供商来提供，所以就像是散落在一个巨大的超级市场中的货物，很难通过一致的橱窗来展示，客户也不方便购买和使用。而“MO手机上网”尽管拥有统一的入口，门类繁多品种丰富的业务也让大多数客户在选择上也颇费脑筋。在定制手机里，这个问题被轻松解决。中国移动通信首先遴选久经客户考验的精品业务，再“定制”到手机之中，客户使用定制手机时，可以轻松地在“中国移动服务”菜单下找到这些陈列在一个橱窗下的精品，使用起来当然更加轻松惬意。 尽管这些精品业务已经陈列在统一的橱窗，但很少有人会一揽子买下整个橱窗内的东西，因为每个人都会有自己的需求和偏好。于是，中国移动通信又在定制手机里设计了 “我的收藏”。这个菜单下设计了百宝箱、图片、铃声、彩信贺卡、精彩信息等多个项目，通过 “我的收藏”，客户不仅可以将自己喜欢的业务分门别类放好，还可以将难以忘怀的彩信、照片、短信息收藏起来慢慢回味。 有了上述两项特别内置的菜单，客户完全可以自己设计一套个性化的业务组合了。其实，定制手机里面不仅内置了精品业务，更内置贴心的移动通信服务。手机里专门设计的服务菜单名为“客户服务”，这个菜单下汇集了客户可能用到的所有服务信息：心机服务指南、客户服务热线、俱乐部服务、客户经理、移动秘书……客户服务热线其实就是我们熟悉的1860，定制手机的客户直接通过这个菜单就可以接通24小时服务的1860；提供24小时服务还有客户经理，这是专门为中国移动全球通VIP客户提供至尊服务的服务人员；而移动秘书堪称随时随地都可以提供服务的全能秘书，可以在客户不便于接电话时帮忙接听和记录来电，在客户出差时代订机票和酒店，还可以为全球通VIP高尔夫俱乐部的会员提供定场服务…… 打开定制手机，轻松进入自己设计的菜单，享受专属自己的尊贵服务，这种感觉肯定不亚于穿上定制的合体服装或者装上定制的漂亮家具。在猴年岁末，希望更多的中国移动通信客户可以过上惬意的“定制手机”生活。 本文地址:http://www.cnonline.org/2005/article/6151.html |
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| 来源：／ 时间：2005年1月6日 |
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