彩屏手机终结黑白手机，成最大热点
这里之所以说彩屏手机终结黑白手机是上半年手机市场中的最大热点，可以从两个方面分析。一，彩屏手机在上半年的不断普及和市场渗透；二，黑白手机在上半年手机市场中的垂死挣扎和最后的咆哮。两个方面的核心主线是价格走势，彩屏手机的高台跳水和黑白手机的全线大跌价。而主演价格战的主角正是众多的国内外手机企业。价格战的舞台是不断成熟和饱和的国内手机市场。上半年手机市场的观众和欢呼者依然是众多的国内手机消费者。
从产品更新换代和市场不断升级的行业发展规律来看，消费需求的驱使、主流手机企业的技术导向以及多媒体手机业务MMS的不断成型，注定彩屏手机必将彻底终结黑白手机，成为手机市场中的“彩电现象”。然而，作为革命代言人的彩屏手机并非一蹴而就，消费者的接受和认知需要一个过程，手机企业的技术革新和研发应用同样需要一个过程。在今年上半年长达六个月的时间里，众多手机企业在广告、价格、促销、渠道等各方面的营销工作，恰恰是要快速走过这样一个过程的表现。
其中，价格和广告策略的运用可谓是手机企业共同发力彩屏手机市场的两枚炮弹。从价格上来看，各家手机企业力掀彩屏手机高台跳水和黑白手机全线大跌价，都是基于推动彩屏手机终结黑白手机这样一种目的。而在广告投放上，南方高科、熊猫、厦新等众多手机企业共同角逐央视黄金时段，从功能广告到形象广告，彩屏概念已经深入人心。有道是，众人划桨开大船，环顾上半年手机市场，在手机企业的共同努力下，彩屏新品迭出，市场价格速降，越来越多的消费者拥有了彩屏手机，无论是购买彩屏手机还是黑白手机的消费者都在价格游戏中，得到了相当幅度的实惠，彩屏战役可谓是一炮打响。
消费需求多元化，市场细分愈加明显
以需求为导向是手机业营销的基本规则，如果从这个角度用一句话来形容上半年手机市场的情况，则可以是：这是一个需求捅了“马蜂窝”的新品“分娩”期。
从年初至今，手机新品不断上市，五一前后更是形成了国产手机企业的彩屏新品集中分娩发布的一个密集期。在这个特别的分娩期里，以彩屏为主特征的众多彩屏手机新品纷纷在手机厂商的精心孕育下不断诞生于市。而其对消费需求的把握可谓是近年来手机市场中的一个新亮点。尤其是在当前手机消费多元化的趋势不断明显的时候，很多手机企业虽然扎堆似的同步推出了大量的彩屏新品，但愈加明显的产品细分和目标市场细分，在一定程度上有效分解、消化了多种多样的消费需求，避免了新品在同一时间上市所引发的“撞车”冲突。
举例来看，厦新恒9系列在产品理念和人群细分两方面下了很大功夫。其中，A9系列针对男性市场，主打28至45岁事业成功的时尚男士。F9系列针对女性市场，专注28岁至35岁柔情浪漫、气质优雅的高贵女性。而科健则为其新品赋予了环保、追求个性而不随波逐流、后手机主义等不同的产品理念。在外观设计上，还推出了个性十足的上滑盖式样的设计造型，给喜好标新立异的消费者提供了很多个性选择。事实上，市场细分作为按照消费者的欲望与需求，把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程，正是手机企业赢取市场的一种机会。上半年手机市场中，具有不同使用需求和购买动机的消费者，已经开始在对手机的实际选购过程中，选择差异化的个性手机。
产能过剩成最大压力，挥师海外成大势
从1月中旬传出“国内手机市场有8000万过剩产能”的消息，到4月底专家发表言论称“从2003年起，我国手机市场呈现出产能过剩的危机”，产能过剩的阴影就一直笼罩着上半年的国内手机市场。而国产手机企业的燃眉之急也从与国外企业抢食国内市场份额一下子转到应对产能过剩的危机上来。而在业界关于如何应对这一危机的言论和举动中，用到最多的关键词就是出口，挥师海外。
根据有关方面的统计数字和部分手机企业在上半年宣布的产量来看，波导年产2000万台，TCL宣布投资1000万美元扩充产能至每年1500万台，南方高科生产基地二期工程竣工后，年产能将达1000万台，熊猫宣称3年内要达到1000万台的产量。另据统计，我国国产手机厂商已达到了36家，其总体年产能已经达到2.5亿台，约占全球手机产能规模的一半。与此同时，诺基亚、摩托罗拉、三星等众多国外手机厂商也都在扩大在华生产规模，据统计其年产量总和会达5000万台左右。按照这份统计分析来看，国产手机的产能已经明显过剩。
那么，产能如何消化？出口当真是上上策？事实上，国内企业挥师海外的成功案例有很多，家电业的海尔、汽车制造业的江淮以及通讯制造业的华为等等。国内手机企业在近年的海外出口中，也屡有战绩。来自信息产业部的数据显示，2002年中国手机厂商总销量为11000万台，产销量增长均超过30%，其中出口额约为4500万台。按照有关方面的预测，2003年中国手机可出口5000万台以上，中国将逐步成为世界手机生产的基地之一，出口将是产能消化的重要保证。然而，产能如何通过出口消化？这正是上半年手机市场中一直在探讨和关注的一个焦点问题。而包括熊猫、波导、TCL在内的多家国内手机企业也已经前进在挥师海外的大道上，并有越来越多的企业开始把走国际路线作为企业发展的一个重要战略。
售后隐患不断暴露，顾客满意度亟待提升
随着手机在产品技术和外观设计方面的不断创新、产品价格和渠道运作的不断透明化以及在MMS、娱乐、商务等领域的深入应用和重点突围，长期以来困扰手机用户的质量问题、服务问题等售后隐患，在上半年手机市场中不断暴露出来。
根据国家质检总局公布的手机质量服务调查报告显示，目前我国手机质量和服务的发展均呈下滑态势。其中40.8%的用户手机出现过质量问题，42.6%的用户在维修手机时未得到满意服务。在一些大城市，手机已经成为投诉的主要对象，去年上海市消费者协会接到的手机消费投诉总量已达到2673件，手机已经连续23个月名列投诉榜首位。此外，北京市消费者协会的统计数字也显示出今年第一季度已受理消费者对手机的投诉近三百件，比去年同期有较大幅度增长。
其实，售后是个老生常谈的问题，虽然长久以来从行业监管、制度确立到企业承诺、组建服务队伍、提高服务人员技能和素质方面都作了不少努力，但服务却从来没有像价格、渠道、促销一样受到企业的高度重视。而质量虽然已经成为手机企业角逐市场的基本要素而非竞争要素，但因为盲目投产、技术薄弱、生产瑕疵、假货充斥市场等原因导致的质量问题，更加不容忽视。用营销的观点来看，包括质量、服务在内的整个售后环节就是手机企业的顾客满意度问题。而顾客满意度的大小直接关系到手机企业的下一步发展。因为获得一个新客户的成本是保持一个满意顾客成本的5倍。
在经历了从做概念到做品牌，从做技术和外观到做服务的市场发展后，越来越多的手机企业会明白以需求为导向、以客户为中心的真正作用，而下半年手机市场的竞争必将从技术竞争不断上升到这样一个多元化、复合型的服务竞争的高度。而其关键的问题就是要把好质量关、打好服务牌、抓好售后这个关系企业发展的“最后的机会”。
2003年下半年国内手机市场走势
市场总是在不断发展和变化的，对于竞争不断惨烈的国内手机市场而言，其发展和变化又往往是不可捉摸的。但根据上半年手机市场的发展情况和现阶段的一些新动态、新情况来综合分析，对2003年下半年手机市场，我们有理由保持一种乐观的态度。
黑白手机价格继续跳水，不断退出市场
早在年初就有业内人士指出，彩色手机代替黑白手机的进程犹如电视、PC的更新换代一样，不可避免。但是彩屏手机目前的状态，却是“差最后一把火”。这里所说的“最后一把火”就是价格。
从上半年手机市场的情况来看，彩屏手机已经从高端产品降幅千元发展到出现千元的中低端彩屏手机。这是一种很强烈的信号，不仅意味着下半年彩屏手机市场将风云再起，同样暗示出黑白手机在下半年手机市场的“身家性命”——为应对彩屏手机的冲击，更为了加快产品的更新换代，手机企业会以更低的价格加紧抛售库存中的黑白手机。对此，最有说服力的事件当属摩托罗拉黑白手机产品在五一前的降价动作。此次降价的机型包括V70和V60两款，降幅达到2000元。其中在上市之初堪称惊世之作的V70，以足可颠覆视觉的外形设计充分体现时尚的创意，曾令摩托罗拉公司再次在造型创意方面走到了世界前列。然而，在彩屏大潮到来之际，V70依然因为是黑白手机而显得弱不禁风。试想，一款曾是绝对高端的黑白手机其命运都是降价，那么整个黑白手机又会如何，我们可想而知。
事实上，彩屏手机只是致使黑白手机价格大跌的表面原因，而更深层的原因在于黑白手机普遍不具备强大的应用和技术支持，而眼前的手机市场中最高嗓门的呼声就是应用，尤其是对数据的支持和娱乐应用、商务应用等。这是一股势不可挡的趋势，在这股风暴冲击下，绝大多数的黑白手机只能在下半年加快降价抛售的步伐，进而不断退出市场。
彩屏手机呈现两极分化，智能手机成热点
的确，彩屏手机是“新革命”的代言人，是未来电视机领域中的“彩电”。但是，在彩屏从市场引入期渐渐越过价格的鸿沟，开始以平价的名义发力中低端市场之际，笔者认为，下半年的手机市场中，彩屏手机的市场结构和需求分布更像如今的彩电市场，即以背投、等离子、精显为代表的高端产品，和以不足千元、两千以内的中低端产品，共同支撑市场的存在和生长。从这个意义上来说，对这种现象更合理的描述应该是：下半年国内手机市场中，彩屏手机应该呈现一种明显的两极分化趋势。即中低端彩屏手机和高端彩屏手机并存，在具有不同购买力、不同使用需求和不同消费特征的两大块不同的消费群体中，分别发力。
而不同于上半年手机市场的情况是，中低端手机的普及和彩屏手机降价的声音将从舆论和企业的嘴角不断落到实处，即到市场中来。而高端手机产品将成为下半年手机市场中的一个热点，究其原因，是因智能手机在国内市场的渐渐兴起。
5月，联想正式发布名为“外星人电脑手机”的高端智能手机ET180，几乎同一时间，国内另外两家手机新军多普达和中电通信也分别放出消息，称将在今夏推出各自的智能手机新品dopod 515和Mio 8380。三款智能手机均采用微软的手机操作系统和英特尔的专用CPU，在主要的功能和卖点上基本没有大的差异。目前，联想 ET180(资料)的广告推广已经是铺天盖地，中电通信的负责人宣称8380的研发经费高达3个亿，市场推广费是1个亿。而多普达的目标则是希望以515的上市为亮点和标志，把中国的手机市场和通讯服务从传统移动通信时代演进和提升到智能多媒体沟通时代。三家企业推广智能手机的战略野心，由此可见一斑。
而更耐人寻味的是，中电通信负责人日前对媒体表示8380只是其推出的第一款智能手机，8月份将上第二款，年底上第三款，且“8380的价格也许在5000元以下”。不难想见，智能手机的市场争夺战必将在下半年爆发，而倘若国际手机企业也纷纷在下半年推出智能手机，下半年手机市场的第一看点则必然会是智能手机的竞争好戏。
彩屏概念不断趋于平静，应用大潮终将袭来
从2002年至今，“彩屏”一直都是国内手机市场中最热的关键词之一。但在接下来的下半年手机市场中，彩屏的概念热度很可能不断冷却和平静下来，取而代之的将是一股势不可挡的手机应用大潮，向国内市场袭来。
正如电视机领域的“彩色”概念一样，当彩电终结黑白电视机成为市场中的主流产品，当彩电作为概念已经被绝大多数的消费者认知和购买之后，“彩色”本身就不再是一个市场概念，而成为了一种行业的标准、消费者选购产品的基本要素。对此，手机市场中的“彩屏”同样适用。从2002年到今年上半年，彩屏是作为一个新鲜的市场概念和产品概念不断走进消费者的意识和工作生活当中，而随着彩屏手机的两极分化和中低端彩屏手机的不断热卖，越来越多的消费者已经和即将拥有彩屏手机。此时，彩屏手机不再是一种新鲜的产品概念，而成了垂首可得的一种“普通手机产品”。此时的彩屏也就只能从先前的一种“热概念”相应的演变为任何一种手机产品都必须会具备的基本要素。按照市场营销的发展规律，当一种概念平静下来之后，市场中会紧接着出现更新的概念。下半年手机市场中的新概念很可能就是基于手机应用的一个“概念群”。
这个概念群的核心是移动，它的群体中将有包括商务应用、娱乐应用以及数据增值业务在内的几种大概念。而这些大类又会不断衍生出来的很多的小类概念，如彩信、视听等多媒体应用，移动办公、无线上网等数据业务应用等。尤其是随着手机软件市场的不断兴起和“电脑手机化”、“办公移动化”、“娱乐掌上化”等诸多概念的不断推广和认知，基于手机的应用终将成为一股势不可挡的新概念潮流。
手机消费将更加理智，外观不再成为关键
上半年手机市场众多消费者对手机降价、新品上市和产品选购大多有了一个更清晰地认识，加上他们的手机购买经验和使用经验，对手机的消费观更加理智和成熟，以至于他们在接下来的购买行为中对手机企业最经常使用的价格、新品和导购这三大招数习以为常、见怪不怪。换句话说就是这些招数之于理智购买来说只能是一种推动和激进，而不会产生大量的冲动购买和误导现象。在这种情况下，很多手机企业的营销策略和产品研发方向也会有所转变，因为从另一个角度来看，外观也将失去近两年一直在起作用的那种魔力和灵性。
很多手机企业的负责人都表示要以需求为导向来制定自己的产品策略和营销策略。那么，在下半年可能影响手机企业策略制定的消费需求会是什么呢？结合上述几个方面，我们可以发现，彩屏时代和黑白时代的不同在于前者能够代表集合多种应用的手机使用大方向，而后者则只能是在黑白的世界里要么语音通话，要么文字短信。由此，黑白时代消费者对外观的热爱是否可以解释成借绚丽和奇特的外观给黑白的世界增加一点色彩和时尚？那么，在彩屏时代，彩显和应用在成为时尚流行的同时，会否进而取代外观之于时尚和表现品位的重要地位？
从现阶段手机市场正在渐渐兴起的几个潮流来看，基于手机的掌上娱乐、移动商务和数据增值业务将是下阶段高端手机市场的一个主流特征。对需要这些应用的消费者来讲，卓越的功能和掌上处理能力是最重要的，而外观则是次要的。而对于仅仅把手机当作通话工具的一些手机消费者来说，除了需要高质量的通话功能和短信收发等必要的附加功能外，越简单的手机就越能赢得他们的青睐。
这一点，与欧美很多手机用户不很注重手机外形，更注重手机的功能是否实用以及简约之美的造型等手机消费的观点，颇为相同。或许，售价低、功能实用、外观简约的手机，也会在智能手机成为热点的同时，成为下半年手机市场的另一个新亮点。
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