电信企业争打服务牌

　　今年5月16日，新的中国电信集团公司和中国网络通信集团公司挂牌成立，两大集团公司分别拥有原中国电信全国干线传输网70%和30%的产权，以及所属辖区内的全部本地电话网。自此，我国电信业正式确立了中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、中国卫通和铁通六家运营商共存的市场格局，一个充分竞争的电信运营格局正在形成。

　　1998年以来，中国在邮电分营的基础上，对电信业进行了战略重组，破除垄断，引入竞争。除了六大电信运营商之外，经营电信增值业务的企业多达4000多家。到2002年3月，三大基础电信运营企业业务收入市场占有率中国电信为50%，中国移动为36.6%，中国联通为11.3%。在移动电话用户和长途光缆线路方面，中国联通的市场占有率分别达到29.6%和23.5%，而新组建的铁通也已开始发展用户。

　　改革重组后，不同专业间也呈现出相互竞争的态势。尤其是在固定电话网领域，将出现中国电信和中国网通展开比较竞争，联通和铁通共同入市的局面，同时两大固定电话网运营商也将在对方地域相互渗透展开面对面的较量。

　　在这场较量的背后，受益者究竟会是谁？答案无疑是消费者。在此次APEC电信部长会议上，一位中国电信的有关人士表示，今后各电信运营商竞争的焦点将是“服务”。

　　这一点，广大的消费者已经感受到了一些。据悉，到2001年底，中国固定电话装机平均时限已缩短为10.5天，中国电信企业每员工维护电话主线数已提高到575线；此外在上海，无论是上海移动的“无盲区”承诺，还是上海联通130网的“保质补贴”承诺，都让人看到了今后电信运营商在充分的竞争之下，将会提供给消费者的更优质、便捷的服务。

　　电信资费还将怎样调整

　　一位中国电信的与会者表示，目前我国的电信资费是由政府定价，引入了竞争的各电信企业无法在价格上大做文章，因此竞相降价的行为在短期内应该不会见到。而且随着电信运营商的增加，消费者的选择多了，却也给各网络之间的互联互通以及网间结算带来了不少困难。为此运营商得花费资金增添设备来完成各企业之间的结算工作，这笔帐究竟会算在谁的头上？记者在会场询问了几家电信运营商的有关人士，他们均对此不置可否。

　　在前些年调整的基础上，我国于1999年3月和10月，以及2001年1月先后三次对电信资费进行了有升有降的调整。尤其是去年的一次资费调整，引起了社会的广泛关注与讨论，甚至有人认为这次“明降暗升”的电信资费调整并未真正让利于民。然而电信运营商们对此却也有一肚子苦水，他们告诉记者，现在中国的沿海城市享受到的已经是与发达国家相差无几的高水准电信服务了，然而我们的收费却只有别人的几分之一，但由于我们的收入水平与发达国家相比还有很大差距，所以老百姓仍然觉得电信资费很贵。

　　在30日的APEC电信部长会议新闻发布会上，中国信息产业部部长吴基传说，中国电信改革的框架已经建成，如果市场发育得健康，收费方式应该由市场来定价。不知这“市场定价”何时会付诸实施，不过每一位消费者都期待着能够在更强的竞争下享受到最好的服务。

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