一、移动经营者都需要重新定位
在联通获得CDMA经营权以前，中国联通与中国移动的竞争只存在于GSM领域，随着联通成为CDMA经营的唯一一家运营商后，移动市场竞争的格局发生了根本性变化，移动通信市场面临重新洗牌的局面，移动经营者必须对市场重新定位。否则很难在竞争中取胜。
对于联通，CDMA的独家经营许可，带来了最宝贵的800兆段的双向10M频率资源，频率资源就是牌照，是国家给予联通的优惠，如何有效运用国家的优惠政策，借此开拓市场形成与中国移动真正意义上的竞争，无疑是一个绝好的机会。但必须看到，联通同时经营GSM与CDMA，就必须协调好GSM网与CDMA网关系、解决好发展资金问题、充分利用好国家优惠政策，这都需要对移动市场重新定位，否则很可能会失去这一契机。
CDMA的引入将改变整个中国移动市场的格局。在CDMA进入市场前，中国移动与联通在GSM市场形成的是双寡头垄断局面，联通虽然近几年发展很快，目前的市场占有率已上升到25％左右，但从实际水平上尚无法构成对中国移动的威胁。但联通掌握CMDA后，对中国移动的绝对优势地位将是一种挑战，如果中国移动不能充分认识到竞争严峻性，不能及时调整发展战略和经营策略，其现有的地位和优势很可能会逐渐失去，重新定位也是不可忽视的。
二、宣传、品牌及促销至关重要
GSM是先于CMDA进入市场的业务，广大用户对它的认知程度已很高。CDMA作为新进入市场的业务，用户对它的了解程度却非常有限，远远不如GSM，它要为广大用户普遍接受需要一定的时间。CDMA与GSM相比，其优势在于话音质量好、话音清晰度高、不容易掉话等一系列优点，因此要想让它更快的被接受和使用，就需要通过与GSM在业务、服务和质量上的比较，让它的优势突现出来，引导用户的选择和使用，为推广奠定基础。
在现代商战中，品质优良、价格适中的产品如果没有品牌支撑是不能长久的。鉴于CDMA与GSM是两种不同的服务，在CDMA业务推出时应创立不同于GSM的特有品牌，让两种业务在品牌上有所区别，通过品牌不同体现CDMA与GSM的差异化，这样CDMA业务容易脱颖而出，以与众不同吸引注意力。
促销直接关系CDMA的市场进入和扩展。可利用大型文体盛会、利用现有移动网和互联网，利用节假日或某些特殊时间、会议和赞助等方式进行推广。
三、根据不同需求提供有针对性的服务
随着社会和经济发展，用户需求越来越多样化和复杂化，市场细分程度越来越高，CDMA 的市场和需要如何，取决于经营者对市场人口、地理、心理、购买行为等因素的了解程度，否则很难有地放矢发展业务。
今天，用户的需求越来越个性化，经营者必须根据用户需求提供个性化服务，个性化服务就是要依据不同客户提出的不同需求"量身订制"提供标准不同的服务。针对不同用户，以产品的差异性、个性化菜单、个性化内容及个性化服务吸引用户。
中国具有区域覆盖面积大，人口分布不均匀的特点，在发展CDMA时显然不能采用无差异的经营战略，需要制定针对不同地区、不同条件下的灵活的市场营销策略和服务提供。例如：人口密度高的地区主要发展CDMA用户，农村、郊区则发展GSM用户。
四、提升竞争力作为发展的重点
企业经营的最终目的都是力求以最小的投入获得最大的产出，都是要追求最大的投资回报率。在CDMA业务经营中，由于初期没有其它竞争者，很容易忽略或不重视投资回报率。但随着CDMA的发展，市场早晚都会有新的竞争者进入，因此，企业应自觉地将提升竞争力作为发展的重点，防患于蔚然。
投资回报率与投入和产出直接相关，要想获得高的投资回报率，就必须从两方面入手，一是如何增加产出；二是如何减少投入。其中减少投入涉及的主要问题就是成本控制。成本控制包括事前、事中及事后控制，在成本形成全过程中，凡影响成本的各种因素，都是成本控制的内容。也就是说成本控制贯穿于业务经营的每个环节。
提升竞争力，主要手段和方法有：
1、将企业的生产率水平作为重要的经济评价指标，各种投入要素在数量上和质量上讲究适度和结构合理性，全面提升企业的劳动生产率、资本生产率和全要素生产率；
2、不断开发和研究新技术，用新技术占领、巩固和开拓市场，实现有机增长和技术革命推动的增长。进一步发掘现有技术潜力，使其发挥更大的市场效益；
3、通过各种方式和采取可能的手段优化业务结构，既可为用户提供多样化的业务，又可通过业务优化组合减少经营风险和适应市场的变化；
4、强调各部门间的密切合作与协调，全部门、各公司、各地区分工合作，，工作尽可能在企业内部分配完成，新技术、新发明、新经验在企业内部共享并完成转化；
5、建立电子商务平台，推动企业电子商务化，业务活动全部电子化，不仅能节约动作成本、提高效率，还能适应市场需要；
6、虽然目前CDMA的市场仅限于中国，但要做好开拓国际市场的准备和有这方面的意识，这种前瞻性对于提升企业竞争力是至关重要的。
五、以成本和需求定资费
资费的制定必须考虑成本及需求，定价下限不能低于经营成本，上限则取决于市场需求，既要保证企业有盈利，又要使广大用户能够接受。具体讲，资费计划的确定需要考虑用户的需求差异、服务的差异、地区不同的差异、不同时间的差异等因素。对于大多数普通个人用户，可采用本地或区域服务价格方案；对于企业用户和经常出差的用户，可采用全国价格方案；对于没有信用记录的新用户，可采用预付费价格方案；
根据用户使用业务的不同，可将用户分成以下几类：中、低端GSM用户；中、高端的CDMA用户；低端CDMA用户；现有移动网中的高端用户；潜在的中、高端用户的开发。针对各自不同的需求，制定不同资费的、适应性的资费计划。对于低端用户可以低价吸引，对于中高端用户可以高质量的服务吸引，其它还包括提供智能网支撑的预付费和后付费服务。适时出台各种资费套餐计划，不仅可为用户提供更多的服务选择，还会刺激客户数量及通话量的增长，使用户可根据需求选择所需的服务。
推出多样化的折扣资费计划，包括：对大用户和集团用户可推行按使用量的折扣计划，鼓励了刺激业务的使用；对节假日、非忙时的分时段折扣计划，促进网络使用率的提高；对高使用费用户的奖励折扣计划，可巩固这些用户，吸引更多的用户增加使用。
六、分层为用户服提供务
在没有竞争的情况下，客户服务是最容易忽视但有非常重要的因素。从服务的层次上，客户服务可分三个层次，一是核心服务，让客户能够享受由于使用服务产生的效用，实现客户购买服务的最终目标。二是有形服务，核心服务是通过有形服务提供给用户的，以一流的服务人员、服务水平、服务设施、服务形式为客户提供服务。三是附加服务，在客户要求的服务超出有形服务范围外时，也能满足客户的需求。其目的是让客户享受一流的服务人员、水平和设施，甚至超值服务产生的效用。
对不同的客户要采用不同的服务方式。对于新用户提供最基础的服务，主要提供后付费或预付费服务，根据他们的消费习惯逐步调整对这些客户的服务组合，以使他们成为长期高附加值高端用户。把预付费用户转化成后付费用户应成为主要的经营策略，这样有利于经营者更好掌握用户资源，控制客户的流失。吸引新用户的同时，要制定一些计划锁定现有用户。增加客户忠诚度的策略是基于客户使用量，给予一定的折扣，在提供的服务差别不大时，这种方式最有效。这种方式当用户是企业时，其用户忠诚度高于个人用户。对不同用户采取个性化的体贴服务，可借鉴GSM采用号码过滤功能为客户提供服务的方式，确定CDMA业务中特性化的客户服务项目。
在窗口服务中，建立客户服务质量评价体系，通过客户对：服务等待、时间、环境、态度、语言、仪表、手段、用品等的评价，确定客户满意度，并以此为标准不断改善服务。
客户服务应形成售前、售中及售后一条龙服务，特别是售后服务，因为它直接关系到企业的信誉、形象，市场的占有率及未来发展。利用电子商务为企业提供及时的客户信息反馈和客户跟踪服务，保持与客户间的相互接触和联系。及时与用户沟通，及时修正现有的客户服务体系。建立依附于交换网上的综合服务平台，逐步将本地化服务扩展到可提供漫游的服务。
CDMA在中国毕竟是一种新的移动业务，它的发展和成长都需要经营者在经营过程中不断探索、发展才会走向成熟。
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