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许我一个短信息吧!——手机短信息的用户心理
2001-04-08 19:06 出处:《数字通信》 作者:
  许我一个短信息吧!——手机短信息的用户心理  



在你的手机上留下我的痕迹
最近,如果你连一条短信息都没有收到,那么你或许是一个寂寞孤独、没有什么朋友的人,又或许你的生活圈已经濒临退休的边缘,与时尚生活脱节。
也许这样说有点过份,但自打短信息大幅度降价(短信息是指手机与手机间的点对点的短信息业务。过去用户要提前申请,并交纳月使用费每月10元,每次双向收费0.4元。现在改为单向收费,即用户按每条收费0.1元,而且用户无需申请,无需交纳月使用费。它向所有全球通用户开放),使用手机短消息便成了时尚中人的最新玩意儿。
用手机发送文本消息来谈情说爱的时尚,近来在年轻人之间风靡一时。据一家权威的民意调查机构统计结果显示,年龄介入15岁到24岁间的手机用户使用短信息的频率最高。他们正处于多情善感的年华,恋爱行为十分活跃。其中百分之十九的被调查对象曾经以发短信息的方式约会过自己中意的情侣;一男一女因口角闹得不欢而散后,又有百分之四十四的人用短信息向对方道歉以求重归于好。更有百分之十三的受访者承认,当他们喜新厌旧、打算更换情人的时候,也通过短信息抛出一纸休书,跟现任对象了断。
长期致力于人类通讯行为研究的心理学家菲尔汀博士分析指出,为了避免引起他人的注意,社会各阶层都开始青睐用暗语联络,青年们自然成了这股潮流的领导者。这种隐蔽的交流方式因具有神秘性,自古以来就一直有很大市场。就像瘾君子们创立了一套黑话,以免谈论毒品问题时暴露自己的身份和行动。如果让一个正处在花季的少年直接向自己钟情的异性表白爱慕之意,他或她未免出于羞涩而感到难于启齿,这时短信息就成为接触对方的理想媒介。
与即时谈话相比,把要说的话付诸文字时,你更易于掌握分寸。你会有更多时间反复考虑,整理思路和文笔,待自己觉得万无一失以后再发出去。由于不是必须马上做出反应,对方发来的信息也容你仔细思量。假如有什么话你不敢从嘴里讲出来,写下来时你或许就有了这个勇气。以我们的经验而言,两个人面对面、眼睛盯着眼睛时,一些话确实不如双方彼此既看不见也听不到时更容易出口。
其实,由大哥大到龟仔到长出翅膀飞呀飞的品种,由“与人沟通”到“以人为本”,两千块钱上下的移动电话比电脑更加像是这个时代的象征物。
移动电话为什么能成为现代的时尚坐标?除了厂商精明的商业推销之外,很大程度还和这个小巧的东西本身的特性有关。
有统计说手机的使用时间里有八成是闲聊谈天,只有百分之二十是商量公事。这正好说明了手机是那些在城市长大、渴望沟通但已经不大懂得面对面用眼神表情和身体语言交流的很大一群人扬长避短的社交好工具。这种无意中合乎现代人心理需要的特性,也是电脑、电子游戏中所没有的。手机不刺激,但是蛮好玩。
本来手机的主要作用是说和听,是一种很直接快捷的沟通方式,但是当“短消息”满天飞之后,整个手机文化就变得截然不同。在一个什么都讲究速度和效率的时候,相对慢节奏的短信息的流行看上去有点反常。事实上,短信息的妙处在于它是一种很有趣的“私语言”,短信息文化里面,可以用几个人之间的暗号沟通,可以发送平时不好意思说出口的心里话,也可以在无聊时候加一点图案歌曲等等花样给别人发了过去,总比老打电话去问你有没有想着我有意思得多。除了发短信息成本低之外,还有很重要的是打电话别人可以选择不接,可是发送短信息就可以冲破封锁,把想说的什么都送到别人面前,当然,别人要真的不愿意看也还是没有办法的。
现代城市人的心里很微妙,渴望接近但是又不善于与人沟通,短信息恰恰提供了这样一种委婉但又是明明白白的新模式。就像电话的产生使写信变的不合时宜和逐步具有古典美感一样,短信息的流行很可能使用平面表达重新复苏。很快,会有人挖空心思考虑如何在短短的五六十个字的位置间打动对方,也会有人热衷于在小小的液晶屏上把数字和符号的排列组合得更有美感。与拿起电话随口就说相比,写几句话怎么都能显得更加经过大脑和更加有诚意,彼此的感觉也容易好一些。
但是,就像现在绝大多数商业产品都是在或明或暗地刺激和放纵人性一样,短信息的出现,一样有很多让人啼笑皆非的后果。例如那些不堪入目的黄色小段子突如其来的“到访”便是一种不轻的骚扰;而在屏幕上发一句我爱你总比亲口说一句来得轻巧,也容易使人乐此不疲,于是越说越来劲,越说越没价值。什么东西都一样,过犹不及,短信息虽好,可是玩得太腻,也就容易倒胃口,大家可得看着点,慢慢来。
短信息VS电话
电话交谈可以听到对方的声音,但这种特点并非电话交谈优于短信息的证据,因为短信息使用者肯定已经拥有一部手机,用文字代替声音只是他们有意识的、主动的选择,绝非不得已而为之。其实短信息的无声特点恰恰解决了在会场、高级餐厅等安静场合不适宜电话交谈的问题,也能更好地保护沟通双方的隐私。还有一点,用短信息传某些需要记录下来的资料,例如号码、地址等等,可以省却你拿着电话找纸笔、用肩膀和耳朵夹着话筒作记录的忙碌和狼狈。
当然,电话交谈作为沟通方式,方便快捷远胜于短信息,至今仍未发现有身心健康者用手机键盘输入比用嘴巴说话更快的。
短信息VS传呼
开通手机短信息,有人认为是手机包含了呼机的功能,但其实手机短信息绝非传呼服务可比,因为传呼机之间沟通必须借助电话,而手机短信息拥有即时回复的功能,只要在有手机信号的区域,就能够和对方以短信息交流。数字传呼机所接收的信息需要借助代码来阅读,或者用电话查号台听取留言。手机短信息则在任何时候都像文字传呼机一样,令人一目了然。
如果一定要找到传呼优于短信息之处,大概就是你对着呼台小姐说出一段留言,至少会比你拿着手机一通苦按要轻松得多。而且像“520”(我爱你)这样富有心思的数字代码,也是在只有数字传呼的条件下“憋”出来的。
短信息VS上网
网上聊天可以单对单密谈,可以一帮朋友开小会,也可以和许多不相干的人胡扯一通,有多种手段可供采用,形式也丰富多彩。但是以现在的网络使用者平均上网时间计算,你和你的交流对象同时在线上的机会比较难得。手机短信息优势在于随时随地随身,只要不关机,就保持在线状态。要想上网聊,哪怕不嫌携带笔记本电脑麻烦,如何找到网络接口也是大问题。
许多聊天者泡在互联网上是为了消磨时间,而通常借助手机发送和接收短信息,则有效得多、实际得多。即使是朋友之间的一些小笑话,往往也只是匆匆行程中的、一个短小的插曲。

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