据中新网报道，北京市工商局12315投诉中心提醒消费者，今后一定要保存相应凭证。消费者在购买手机时要向零售商要两样票据，一是发票，上面必须注明机身号及电池出厂序号、产品商标及型号。二是加盖销售者印章的“三包”凭证，包括手机及销售者和购买者的相关资料，特别是维修记录。因为一旦手机出现性能故障后，经两次修理仍不能正常使用，凭维修记录销售者应免费为消费者换一台同样的手机。

　　根据规定，如果手机出现性能故障，消费者自购买之日起7天内可无条件退货、换货或修理，15日内可以换货或修理，1年内手机主机和充电器免费保修，电池和耳机的有效期分别为6个月、3个月。如果赶上“三包”有效期的最后一天为法定休假日，可顺延一天。

本文地址:http://www.cnonline.org/2001/article/1658.html